德语助手

今天用德语助手查单词突然闪退，然后就不能再查单词了，一查单词就显示一片空白然后又退回到查询页面。我把软件删除后重新下载了也没用，现在就是不能查单词，其他功能正常。怎么解决一个问题啊？谁能帮帮我，有人遇到过这种情况吗？