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Achja, Frau Eberhardt, wo Sie gerade hier sind. Ich hab noch eine Neuigkeit, auf die ich Sie hinweisen will. Wir treiben gerade massiv die Digitalisierung unserer Filiale voran und moderisieren. Ab dem nächsten Quartal gibt es fünf neue Selbstbedienungsterminals. Dafür schließen wir drei Schalter. Und werden die Gebühr für die Schalterleistungen erhöhen.

Hui. Sie schließen drei von vier Schaltern. Das ist ja ein großer Schritt! Und ab dem 1. des Quartals gibt es dann die neuen Terminals und die Gebührenordnung.

Heißt das, direkt exakt ab dem 1. des neuen Quartals? Ja genau, ab dem 1. des neuen Quartals gilt definitiv die neue Gebührenordnung. Es kann sein, dass sich die Einführung der Terminals noch etwas verzögert, aber im Moment sieht es sehr gut aus.

Haben Sie noch weitere Fragen? Da muss sich mal nachdenken.

Na klar. Das Wichtigste! Um wieviel erhöhen sich denn die Gebühren? Ja, natürlich, die Frage liegt natürlich auf der Hand. Also die Gebühren werden sich um knapp 50 Prozent erhöhen. Bisher haben wir für eine händische Überweisung 1,50€ verlangt und in Zukunft werden es eben 2,20€ sein. Das ist aber eine ordentliche Erhöhung.

Ich weiß, das klingt erstmal viel. Aber glauben Sie mir, wir haben uns intensiv Gedanken gemacht wie wir diesen Modernisierungsprozess schultern können. Damit wir auch weiterhin wettbewerbsfähig sein können und Ihnen auch weiterhin sehr gute Konditionen und Angebote bieten können.

Ja, ich meine, ich nutze weder Terminal noch Schalter. Ich mache schon immer alles Online. Aber wenn Sie diese Gebührenordnung einführen, die neue. Und die Terminals nicht exakt ab im 1. bereitstehen für die Kunden, kann ich mir vorstellen, dass das Unbehagen bei Ihren Kunden hervorruft. Haben Sie sich darüber schon Gedanken gemacht?

Ja, das ist ein sehr guter Hinweis. Ich meine, noch sind wir zuversichtlich, dass alles gleichzeitig klappt, aber ich will das mit meinen Kollegen noch besprechen. Ich danke Ihnen. Sehr gerne.